Куллануны яңарту һәм сәнәгать трансформациясенең икеләтә хәрәкәте астында, Кытайның өй җиһазлары сәнәгате хезмәт күрсәтү бәясен торгызуның мөһим этабын кичерә. 2018 елда оешканнан бирле, абруйлы тармак бәяләү системасы буларак, NetEase Home “Өй җиһазлары хезмәт күрсәтү модельләрен эзләү” 315 хезмәт күрсәтү тикшеренүе отчеты ил буенча 286 шәһәрне үз эченә алды һәм 850 000 нән артык кешене тикшерде. Аның бәяләү системасы хезмәт күрсәтүгә җавап бирү вакыты, сатудан соңгы канәгатьлек һәм цифрлы хезмәт күрсәтү мөмкинлекләре кебек 23 төп күрсәткечне үз эченә ала һәм Кытай Кулланучылар Ассоциациясе тарафыннан тармак хезмәтләрен бәяләү өчен төп белешмә проекты буларак теркәлгән. Күптән түгел NetEase Home 2025 елгы "Өй җиһазлары хезмәте модельләрен эзләү" 315 хезмәт күрсәтү тикшеренү отчетын бастырып чыгарды, һәм SSWW, онлайн һәм оффлайн хезмәтләрдәге күренекле күрсәткечләре белән, 97,6% хезмәт күрсәтүдән канәгатьлек күрсәткече белән "2025 315 хезмәт күрсәтү тикшеренүе санитар-техник җиһазлар категориясенең иң яхшы исемлеге"нең иң яхшы унлыгына керде һәм алты ел рәттән "2025 еллык өй җиһазлары сәнәгате хезмәте моделе" премиясенә лаек булды. Бу хөрмәт, һичшиксез, SSWW-ның хезмәт күрсәтү инновацияләренә һәм кулланучыга юнәлтелгән принципларга озак вакытлы тугрылыгын югары бәяли, бу аны санитар-техник җиһазлар сәнәгатендә биш елдан артык рәттән бу премиягә лаек булган бердәнбер эталон предприятие итә.
"2025 елгы Кытай өй җиһазлары хезмәтенең ак кәгазе"нә караганда, санитар-техник җиһазлар сегменты өлкәсендә кулланучыларның "тулы процесслы хезмәт күрсәтү системалары"на игътибары елдан-ел 42% ка арткан, шәхси хезмәт күрсәтүгә ихтыяҗ үсеше 67% ка җиткән. NetEase Home'ның "Өй җиһазлары хезмәте модельләрен эзләү" 315 хезмәт күрсәтү тикшеренүе һәрвакыт өй җиһазлары сәнәгатенең хезмәт күрсәтү өлкәсен карау һәм өй җиһазлары предприятиеләренең хезмәт күрсәтү дәрәҗәләрен комплекслы тикшерү дип саналган. Быелгы тикшеренү өй җиһазлары һәм төзелеш материаллары сәнәгатенең яңа ваклап сату тикшеренүләренә юнәлтелгән, күпсанлы брендларны тирәнтен тикшерү өчен онлайн һәм оффлайн режимда тугыз үлчәмгә тирәнтен чума. SSWW, ил буенча 380 шәһәрне үз эченә алган хезмәт күрсәтү челтәренә таянып, "135 хезмәт күрсәтү стандартын" булдырды: клиентларның ихтыяҗларына 1 минут эчендә җавап бирү, 3 сәгать эчендә чишелешләр күрсәтү һәм 5 эш көне эчендә хезмәт күрсәтүне тәмамлау. Бу нәтиҗәле хезмәт күрсәтү системасы клиентларны саклап калу дәрәҗәсен тармакта алдынгы 89% ка җиткерде, бу тармакның уртача күрсәткеченнән 23 процентка югарырак. Ныклы хезмәт күрсәтү системасы һәм кулланучыларның уңай абруе белән, SSWW тагын бер тапкыр "Өй җиһазлары индустриясе хезмәт күрсәтү моделе" премиясенә лаек булды, хезмәт күрсәтү өлкәсендә үзенең искиткеч көчен һәм тармак лидерлыгын күрсәтте.
SSWW хезмәт күрсәтүнең продуктларны кулланучылар белән тоташтыручы күпер һәм бренд абруеның мөһим чыганагы булуын аңлый. Шуңа күрә ул тулы процесслы хезмәт күрсәтү системасын төзүгә омтыла. SSWWны сайлаудан башлап, кулланучылар профессиональ һәм югары сыйфатлы продукт дизайны, киң вариантлар һәм бер урында шәхсиләштерелгән санитар-техник хезмәтләр белән таныша алалар. SSWWның профессиональ дизайн командасы кулланучыларның йорт төрләре, куллану гадәтләре һәм функциональ ихтыяҗлары нигезендә комплекслы санитар-техник җиһазлар киңлеге чишелешләрен тәкъдим итәчәк, стандарт булмаган шәхсиләштерү, тиз дизайн һәм шәхсиләштерелгән урнаштыру хезмәтләрен тәэмин итәчәк, кулланучылар күргәннәрен алуларын тәэмин итәчәк.
Эчке яктан, SSWW "Ванна бүлмәсенә карау, өйгә хезмәт күрсәтү" проектын башлап җибәрде, берничә шәһәрдә бушлай ванна бүлмәсен ремонтлау хезмәтләрен сынап карады. Хәзер бу хезмәт ил күләмендә гамәлгә ашырылды, җәмгыять кулланучылары өчен уңайлы һәм игътибарлы хезмәтләр күрсәтү өчен стандартлаштырылган процессларны кулланып. SSWW продуктка юнәлтелгәннән кулланучыга юнәлтелгәнгә күчте, яңа ваклап сату хезмәтләрен даими рәвештә яхшыртты һәм кулланучылар өчен канәгатьләнерлек һәм куркынычсыз сатып алу тәҗрибәсе булдыру өчен онлайн-офлайн хезмәт күрсәтүнең ябык циклына иреште.
Дөнья күләмендә, SSWW бренды, "Акыллы ванна бүлмәсе, глобаль уртаклашу" хезмәт күрсәтү фәлсәфәсенә тугры калып, Европа, Төньяк Америка, Көньяк-Көнчыгыш Азия һәм башка төп базарларны үз эченә алган 43 чит ил хезмәт күрсәтү ноктасын булдырды. Чит ил клиентларының ихтыяҗларына җавап итеп, бренд өч үзенчәлекле хезмәт күрсәтү системасын төзеде: беренчедән, тәүлек әйләнәсе чикләүләрсез аралашу өчен күптелле хезмәт күрсәтү белгечләреннән торган локальләштерелгән хезмәт күрсәтү командасын булдыру; икенчедән, дистанцион диагностика технологиясе аша сатудан соңгы хезмәт күрсәтү нәтиҗәлелеген 60% ка арттыра торган глобаль интеллектуаль хезмәт платформасын булдыру; өченчедән, халыкара клиентларга төп компонентларга 5 еллык гарантия тәкъдим итүче "Глобаль уртак гарантия" планын гамәлгә ашыру. 2024 елда SSWWның чит ил базарындагы хезмәт күрсәтү вакыты 48 сәгать эчендә кыскартылды, бу тармакның уртача 72 сәгатьлек күрсәткеченнән 33% ка яхшырак.
SSWWның "2025 елгы еллык өй җиһазлары индустриясе хезмәт күрсәтү моделе" номинациясендә җиңүе аның хезмәт күрсәтүдәге югары сыйфатын раслап кына калмый, ә тармак үсешендәге үрнәк һәм әйдәп баручы ролен дә таный. Бу бүләк SSWWның "Хезмәт белән кыйммәт тудыру" бренд фәлсәфәсен раслый һәм Кытайның глобаль санитария җиһазлары индустриясендә җитештерү хезмәте лидерлыгын күрсәтә. SSWW моны хезмәт күрсәтү дәрәҗәсен тирәнәйтү, хезмәт күрсәтү сыйфатын яхшырту һәм модель көче белән корпоратив яңартуларны этәрү мөмкинлеге буларак файдаланачак, тармак үсешенә көч бирәчәк. Киләчәктә SSWW үзенең "Глобаль хезмәт күрсәтү, җирле үстерү" стратегиясен тирәнәйтүне, хезмәт күрсәтү инновацияләренә тугры калуын һәм кулланучыларга юнәлтелгән принципларны саклап калуын дәвам итәчәк, кулланучылар өчен яхшырак өй тормышы тәҗрибәсе тудырачак, өй җиһазлары индустриясен яңа хезмәт күрсәтү югарылыкларына алып барачак һәм халыкара базарларда Кытайның бренд хезмәте дискурс көчен арттырачак.
Бастырып чыгару вакыты: 2025 елның 11 марты
