Куллануны яңарту һәм сәнәгать трансформациясенең икеләтә драйверлары астында, Кытайның өй җиһазлары индустриясе хезмәт бәясен реконструкцияләүнең мөһим этабын кичерә. Сәнәгатьне абруйлы бәяләү системасы буларак, 2018-нче елда оешканнан бирле, NetEase Home "Өй җиһазлары сервис модельләрен эзләү" 315 Хезмәтне тикшерү отчеты ил буенча 286 шәһәрне үз эченә алды һәм 850,000 артык кешене тикшерде. Аның бәяләү системасы 23 төп күрсәткечне үз эченә ала, мәсәлән, хезмәткә җавап бирү вакыты, сатудан соң канәгатьләнү, һәм санлы хезмәт күрсәтү мөмкинлекләре, һәм Кытай Кулланучылар Ассоциациясе тарафыннан сәнәгать хезмәтен бәяләү өчен төп белешмә проект исемлегенә кертелде. Күптән түгел, NetEase Home 2025 "Өй җиһазлары сервис модельләрен эзләү" 315 сервис тикшерү отчетын чыгарды, һәм SSWW, он-лайн һәм оффлайн хезмәтләрдәге искиткеч күрсәткечләре белән, "2025 315 сервис тикшерү санитар әйберләр категориясе TOP исемлеге" унлыгына керде, һәм хезмәтнең канәгатьләнү дәрәҗәсе 97,6%, һәм "2025 еллык өй җиһазлары" премиясе лауреаты. Бу хөрмәт, һичшиксез, SSWW-ның хезмәт инновацияләренә һәм кулланучыларга нигезләнгән принципларына озак вакыт буйсынуын таный, һәм санитар савыт-саба сәнәгатендә биш ел рәттән премия яулаган бердәнбер предприятия булып тора.
Санитар савыт сегмент өлкәсендә "2025 Кытай өй җиһазлары сервисы Ак кәгазь" мәгълүматлары буенча, "тулы процесслы хезмәт күрсәтү системаларына" кулланучыларның игътибары ел белән чагыштырганда 42% ка артты, махсуслаштырылган хезмәт таләпләренең үсеше 67% ка җитте. NetEase Home-ның "Өй җиһазлары сервис модельләрен эзләү" 315 Хезмәтне тикшерү һәрвакыт өй җиһазлары сәнәгатенең хезмәт өлкәсен карау һәм өй җиһазлары предприятияләренең хезмәт дәрәҗәсен комплекслы тикшерү буларак кабул ителде. Быелгы сораштыру өй җиһазлары һәм төзелеш материаллары сәнәгатен яңа ваклап тикшерүгә юнәлтелгән, күп санлы брендларны тирәнтен тикшерү өчен онлайн һәм оффлайн тугыз үлчәмгә кереп. SSWW, бөтен ил буенча 380 шәһәрне үз эченә алган сервис челтәренә таянып, "135 сервис стандарты" булдырды: клиент ихтыяҗларына 1 минут эчендә җавап бирү, 3 сәгать эчендә чишелешләр бирү, һәм 5 эш көне эчендә хезмәтне тәмамлау. Бу эффектив хезмәт күрсәтү системасы клиентларны тоту дәрәҗәсен 89% ка күтәрде, тармакның уртача күрсәткеченнән 23 процентка югарырак. Сервис системасы һәм кулланучыларның уңай абруе белән, SSWW тагын бер тапкыр "Өй җиһазлары сәнәгате сервис моделе" премиясенә лаек булды, хезмәт өлкәсендә үзенең яхшы көчен һәм тармак лидерлыгын күрсәтте.
SSWW сервис продуктларны һәм кулланучыларны тоташтыручы күпер һәм бренд абруеның мөһим чыганагы икәнен аңлый. Шуңа күрә ул искиткеч тулы процесслы хезмәт күрсәтү системасын булдырырга бурычлы. SSWW-ны сайлаудан башлап, кулланучылар профессиональ һәм югары дәрәҗәдәге продукт дизайнын, төрле вариантларны, санитар савыт-саба хезмәтләрен куллана ала. SSWW профессиональ дизайн коллективы кулланучыларның йорт төрләренә, куллану гадәтләренә, функциональ ихтыяҗларына нигезләнеп, санитар савыт-саба киңлеге чишелешләрен тәкъдим итәчәк, стандарт булмаган көйләүгә, тиз дизайнга, кулланучылар күргәннәрен алу өчен махсуслаштырылган монтаж хезмәтләренә ирешәчәк.
Эчке яктан, SSWW "Ванна бүлмәсен карау, өйгә хезмәт" проектын башлап җибәрде, күп шәһәрләрдә ванна бүлмәсен ремонтлау хезмәтләрен сынап карады. Хәзер, бу хезмәт җәмгыять кулланучылары өчен уңайлы һәм игътибарлы хезмәтләр күрсәтү өчен стандартлаштырылган процессларны кулланып, ил күләмендә таратылды. SSWW продукт үзәгеннән кулланучылар үзәгенә күчә, яңа ваклап сату хезмәтләрен өзлексез камилләштерә, һәм кулланучылар өчен канәгатьләндерерлек һәм куркынычсыз сәүдә тәҗрибәсе булдыру өчен, онлайн-оффлайн хезмәтнең ябык әйләнәсенә ирешә.
Бөтен дөнья буенча SSWW бренды, "Акыллы ванна, глобаль бүлешү" сервис фәлсәфәсенә таянып, Европа, Төньяк Америка, Көньяк-Көнчыгыш Азия һәм башка төп базарларны үз эченә алган 43 чит ил сервис пунктын булдырды. Чит ил клиентлары ихтыяҗларының характеристикасына җавап итеп, бренд өч төрле хезмәт күрсәтү системасын төзеде: беренчедән, тәүлек әйләнәсендә күп телле сервис белгечләре белән локальләштерелгән сервис командасын булдыру, аралашуны чикләүләр юк; икенчедән, дистанцион диагностика технологиясе аша сатудан соң хезмәт нәтиҗәлелеген 60% ка күтәрә торган глобаль интеллектуаль хезмәт платформасы булдыру. өченче, халыкара клиентларга төп компонентларга 5 ел гарантия тәкъдим итеп, "Глобаль уртак гарантия" планын тормышка ашыру. 2024-нче елда, SSWW-ның чит ил базарында хезмәт күрсәтү вакыты 48 сәгать эчендә кыскартылды, тармакның уртача 72 сәгатьтән 33% яхшыруы.
SSWWның "2025 еллык өй җиһазлары сәнәгате сервис моделе" ндә җиңүе аның хезмәттәге өстенлеген раслап кына калмый, шулай ук сәнәгать үсешендә аның үрнәк һәм алдынгы ролен таный. Бу премия SSWWның "Сервис белән кыйммәт булдыру" бренды фәлсәфәсен раслый һәм глобаль санитар савыт-саба өлкәсендә Кытай җитештерү хезмәтенең лидерлыгын күрсәтә. SSWW моны хезмәт дәрәҗәсен тирәнәйтү, хезмәт сыйфатын күтәрү, корпоратив яңартуларны модель көче белән куллану, сәнәгать үсешен көчәйтү мөмкинлеге итеп кулланачак. Киләчәктә SSWW үзенең "Глобаль Сервис, Localирле культивация" стратегиясен тирәнәйтүне дәвам итәчәк, хезмәт инновацияләрен тотачак, кулланучылар өчен яхшы тормыш тәҗрибәсе булдыру, өй җиһазлары сәнәгатен яңа сервис чокына алып бару, халыкара базарда Кытай бренды сервисы көчен арттыру өчен кулланучылар үзәгендәге принципларны яклаячак.
Пост вакыты: 11-2025 март